EC サイトを運営する上で、やはり重要なのは意識の向上です。
最近では個人でもインターネット上に無料で店舗を持つことができ、自由度が高まりました。しかし、 EC サイト 運営自体が簡単ではない
という問題点も生まれています。 EC サイトを立ち上げ運営していく上でどのような意識を持たなければならないのか考えます。
通常実店舗保つためには様々な手続きを踏み、資金なども確保し打ち合わせなど様々な壁を乗り越えなくてはなりません。
そのような大変な苦労を乗り越えてオープンまで漕ぎつけるのです。その過程を踏まえながら経営者としての意識が芽生え始めるのです。

しかしインターネット上でお店を構えるのは非常に簡単です。
最短数十分でお店を構えることができます。とても着替えるのでほとんど誰でも参加することができる EC サイトである故にEC サイトを運営する上での心構えが 出来にくいのです。
まず商売をするということは非常に 大変なことであるということを考えなくてはなりません。商売をするということは自分だけではなく相手、消費者がいるということ理解しなければならないのです。

立場としては消費者の方が上にあるので、ミスがあればすぐに対応に回らなければなりません。実店舗であればお客様が直接お店に来て苦情を伝えることもあるので、その失敗を反省点として改善していこうという気持ちになりやすいのですが、 EC サイトではお客様の苦情は文章のみで送られてきます。お客様の顔が見えない部分対応が遅れてしまう、特に商売の経験がない人であればあるほどその傾向が見られます。 運営を考える上でお客様の信用は第一に考えなくてはならずそのようなことを放置し続けると商売としては成り立たなくなってしまいます。
もちろん全ての苦情を受け入れるわけではありません。消費者の中には残念ながら問題のある消費者もいるので、その時は考えて対応する必要があります。そのような場合に行ってもすぐに行動を起こさなければことが大きくなるのでやはり迅速に行わなければなりません。